Najczęstsze pytania
Najważniejsze pytania, które kierowcy zadają nam najczęściej — pogrupowane tematycznie. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi, zadzwoń: dyspozytor 24/7.
Cena i płatności
Najczęściej 0 zł. Holowanie, parking strzeżony i samochód zastępczy rozliczamy bezpośrednio z OC sprawcy — nie płacisz z własnej kieszeni. Wystarczy, że podasz nam dane sprawcy i jego polisy.
Konkretną wycenę podaje dyspozytor po telefonie po ustaleniu lokalizacji, typu pojazdu i sytuacji. Bez ukrytych dopłat — pełną cenę poznajesz przed wysłaniem ekipy.
Wycena indywidualna — zależy od dystansu, masy zestawu, sytuacji. Standardowa stawka kilometrowa po telefonie. Dla flot z umową — stała stawka i fakturowanie miesięczne.
Wycena indywidualna zależnie od głębokości rowu i konieczności użycia drugiej lawety. Po wypadku z winy innego kierowcy — bezgotówkowo z OC sprawcy.
Tak — faktury VAT, paragony, faktury zbiorcze miesięczne dla flot. Akceptujemy karty płatnicze, BLIK i przelewy.
Czas dojazdu i zasięg
W Mielcu — 10 do 20 minut. W promieniu 50 km — średnio 30 minut. Przy A4 i S19 — do 45 minut, w zależności od ruchu.
Tak, 24/7, 365 dni w roku. Dyspozytor odbiera natychmiast, ekipy są w gotowości całą dobę.
Tak — z całej Unii Europejskiej: Niemcy, Czechy, Słowacja, Austria, Holandia, Belgia, Francja, Włochy, Hiszpania, Skandynawia i pozostałe kraje UE. Pełna dokumentacja celna, OC przewoźnika międzynarodowego, koordynacja z partnerami za granicą.
Po wypadku — pakiet usług
Tak — własna flota aut zastępczych. Po wypadku z winy innego kierowcy auto zastępcze jest bezpłatne (rozliczamy z OC sprawcy).
Tak — własny parking strzeżony 24h pod monitoringiem. Pojazd może czekać na rzeczoznawcę lub decyzję o naprawie. Postój także bezgotówkowo z OC sprawcy.
Doradzimy — co spisać, jakie zdjęcia zrobić, kogo zawiadomić. Jeśli wina po drugiej stronie — holowanie i parking załatwiamy bezgotówkowo z OC sprawcy.
Ubezpieczenia i assistance
Tak — jesteśmy partnerem Europ Assistance, Starter24, Mondial Assistance, PZM, ARC EUROPE i April Polska. Zlecenia trafiają do nas przez dedykowane aplikacje mobilne.
Zadzwoń do swojego ubezpieczyciela (numer na karcie zielonej), podaj sytuację — przekażą zlecenie do partnera. Często my jesteśmy tym partnerem dla Mielca i okolic.
Pojazdy ciężarowe i flota
Tak — lawety o ładowności do 40 ton, sprzęt do podnoszenia i bezpiecznego transportu uszkodzonych zestawów. Holujemy także z zagranicy.
Tak — A4, S19, S74. Mamy uprawnienia i sprzęt do pracy w pasie awaryjnym oraz na pasie ruchu (z zabezpieczeniem przez policję/GDDKiA).
Dzwonisz, podajesz lokalizację (kilometr S19/A4), typ pojazdu i rozmiar opony. Wysyłamy mobilny warsztat — czas dojazdu zwykle 30–60 minut.
Inne sytuacje
NIE URUCHAMIAJ silnika. Zadzwoń. Przyjedziemy z pompą, opróżnimy zbiornik i przewody, wymienimy paliwo. Po jeździe na złym paliwie remont silnika kosztuje 5+ tys. zł.
Przyjedziemy ze sprzętem do bezpiecznego otwarcia. Bez uszkodzeń zamka, bez wyłamywania szyby. Czas dojazdu standardowy — 20–30 minut po Mielcu.
Tak, w kabinie kierowcy jest miejsce dla pasażera. Bezpłatnie, w ramach holowania.